Functieomschrijving
Wat ga jij doen?
Als Account Manager investeer je in de relatie met onze huidige klanten en spreek je stakeholders binnen de organisatie om precies te weten wat er speelt, waardoor je de klant proactief kan adviseren over mogelijke producten en oplossingen. Je bent gedreven om een klant optimaal te helpen op het gebied van Customer Experience en fungeert als sparringpartner. Je voegt waarde toe door te adviseren in mogelijkheden en oplossingen om onze klanten te laten uitblinken in CX.
Je maakt voorstellen, verkoopcontracten en zorgt voor verlengingen van onze dienstverlening. Je geeft informatie en advies over de (geleverde) diensten en producten binnen onze proposities. Je onderhandelt over de contract- en verkoopvoorwaarden binnen de gestelde kaders. Tot slot regel je een goede overdracht naar de administratie en jaag je soms klanten na wanneer facturen niet op tijd betaald worden.
Jij maakt van bestaande klanten ambassadeurs. Klanten zien jou als een ware sparringspartner op het gebied van Customer Experience en kennen jou als een persoon die verantwoordelijkheid neemt voor hun resultaat.
Werkzaamheden
Als Account Manager hou je je in ieder geval met de volgende werkzaamheden bezig:
- Sparren met klanten over bestaande en nieuwe CX proposities
- Contactmomenten met bestaande klanten
- Opstellen offertes, contracten en voorstellen
- Maken van accountplannen en het bijhouden van CRM
- Overdracht naar delivery management, projectmanagement en administratie
- Bijdrage leveren aan de teamspirit door kennisdeling, ondersteuning en inspiratie
Vereisten
Wat zoeken wij?
- Een HBO/WO denk-& werkniveau.
- Tenminste 2 jaar aantoonbare jaren ervaring in accountmanagement of sales
- Enige kennis van Digital Customer Experience of E-commerce is een must!
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift en je bent communicatief sterk
Wat bieden wij jou?
- Een startsalaris tussen 3.500 en 5.500 bruto (afhankelijk van kennis & ervaring) + individueel bonuscomponent;
- Hybride werken en flexibele arbeidstijden;
- Leaseauto, telefoon & laptop van de zaak;
- Ruimte voor ontwikkeling en eigen ondernemerschap.
- Enthousiaste en gedreven collega’s, een transparante en prettige werksfeer en een flexibele, groeiende organisatie.
- Utrecht, Nederland
of
- Utrecht, Nederland
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!
Wat bieden wij jou?
Hybride werken
Je brengt een aantal dagen (ongeveer 2) door in onze jungle op kantoor of op locatie en een aantal dagen vanuit huis in je natuurlijke habitat.
Flexibele werkuren
Je kunt een ochtendvogel of een nachtbraker zijn - zolang je de klus maar afmaakt en je afspraken nakomt, beoordelen we je werkritme niet (werktijden tussen 08:00 en 19:00).
Thuiswerkbudget & vergoeding
Rijk uitgerust met een thuiswerkbudget (€ 600) om je eigen apenrots in te richten.
Mobiliteitsregeling
Zwaai jezelf van de ene klant naar de andere met een leaseauto of maak gebruik van de reiskostenvergoeding (€ 0,21 p/km en een vergoeding per maand voor gebruik eigen vervoer).
25-28 Vakantiedagen
Elk jaar krijg je de kans om een pauze te nemen van je werk en de wereld buiten de jungle te verkennen.
Laptop & Telefoon
Blijf verbonden en in de picture met een smartphone(twv € 750,-) en laptop (keuze uit selectie) die het waard zijn om over de savanne te reizen.
Winstdeling
Als de stam floreert, doe jij dat ook! We delen samen in onze successen d.m.v. een jaarlijkse winstdeling! (Richtlijn is 10% van het operationeel resultaat)
Persoonlijk trainingsbudget
Blijf groeien en evolueren met een persoonlijk studiebudget (€ 1.500, - en 2 studiedagen per jaar): want de enige manier om hoger in de foodchain te komen is door te blijven leren en je aan te passen!
Gids nodig bij je zoektocht?
Sophie - CX Consultant
Sophie vertelt je graag in 15min over haar avontuur bij Acorel!
Benieuwd naar onze cultuur?
Bekijk dan onze brandmovie of ontdek meer over onze oase!
Staat er geen vacature voor jou bij?
Herken je jezelf in een of meerdere van bovenstaande omschrijvingen, maar wil je eerst meer informatie? Stuur dan een e-mail of neem contact op met onze recruiter:
Telefoon & Whatsapp +31 6 820 90 624